Fleet Health, historia urządzeń i bezpieczny dostęp do API

Alcatraz Pro to platforma inext do monitorowania, aktualizowania, diagnozowania i zdalnego wsparcia flot dekoderów. Alcatraz Console v3 ułatwia wczesne wykrywanie problemów i odtwarzanie przebiegu zdarzeń: wskazuje urządzenia wymagające uwagi, łączy ich historię na jednej osi czasu i pozwala administratorom bezpośrednio zarządzać dostępem do API.

Dostępność: użytkownicy Alcatraz Pro w chmurze od razu otrzymują Console v3. Aktualizacja jest również dostępna dla wdrożeń lokalnych.

Wykrywanie problemów, zanim trafią do wsparcia

Nowa sekcja Fleet Health analizuje telemetrię urządzeń i porządkuje wykryte problemy w kolejce według priorytetu. Pulpit podsumowuje stan floty, a filtry pomagają zespołom wsparcia i sieciowym skupić się na urządzeniach z konkretnym typem usterki.

Alcatraz Console

Fleet Health podsumowuje stan monitorowanej floty i przenosi krytyczne przypadki na początek kolejki.

Pierwsze automatyczne kontrole wykrywają dwa częste problemy:

• Słaby sygnał Wi-Fi — na podstawie poziomu sygnału zgłaszanego przez urządzenie.
• Wysoką temperaturę — aby zespół mógł sprawdzić sposób instalacji lub wentylację urządzenia.

Widok urządzenia pokazuje szczegóły bieżącego problemu i jego historię, co pozwala odróżnić nową usterkę od powtarzającej się. Cotygodniowe raporty dają zwięzły obraz stanu floty, bez konieczności stałego obserwowania konsoli przez odpowiedzialne zespoły.

Alcatraz Console

Widok urządzenia wyjaśnia bieżący problem, pokazuje ustawione progi i zachowuje historię wcześniejszych wystąpień.

Fleet Health nie zastępuje szczegółowego inspektora urządzenia, lecz pomaga ustalić priorytety. Inspektor pokazuje dane konkretnego dekodera, a Fleet Health wskazuje, które dekodery należy sprawdzić w pierwszej kolejności.

Wszystkie zdarzenia urządzenia na jednej osi czasu

Nowa oś czasu aktywności urządzenia łączy zdarzenia, które wyjaśniają, jak urządzenie znalazło się w obecnym stanie. Obejmuje zdalne polecenia, aktywację i zmiany urządzenia, prywatne notatki, kampanie, powiadomienia oraz zdarzenia OTA.

Alcatraz Console

Dziennik aktywności łączy polecenia, prywatne notatki, zmiany urządzenia, zdarzenia OTA i historię aktywacji na jednej przeszukiwalnej osi czasu.

Gotowe widoki i filtry pozwalają ograniczyć oś czasu do informacji potrzebnych przy danym zadaniu. Osobny tryb audytu ułatwia przegląd zmian operacyjnych, a informacja o użytym kluczu API pokazuje, kiedy zdarzenie pochodziło z integracji, a nie od użytkownika konsoli.

Zdarzenia OTA zawierają szczegółowe parametry, dzięki czemu analizę wdrożenia firmware można przeprowadzić od danych dla całej floty aż po historię pojedynczego urządzenia. Zapisane wyniki MTR i iPerf3 można również otworzyć z osi czasu, a test uruchomić ponownie z tymi samymi ustawieniami. Przyspiesza to kolejną kontrolę sieci i eliminuje konieczność ponownego wpisywania parametrów.

Zarządzanie dostępem do API bez zgłoszenia do wsparcia

Administratorzy mogą teraz tworzyć i unieważniać klucze API bezpośrednio w konsoli. Dla każdego klucza można osobno określić zakres uprawnień, dozwolone adresy IP i okres ważności. Sekret można skopiować tylko podczas tworzenia klucza — później nie jest już wyświetlany w interfejsie.

Takie ustawienia pozwalają przydzielić każdej integracji tylko potrzebny zakres i czas dostępu. Można też wydawać osobne klucze do przygotowania urządzeń, wsparcia, raportowania lub innych procesów, zamiast współdzielić jeden sekret między kilkoma systemami.

Nowe zewnętrzne identyfikatory urządzeń rozszerzają możliwości integracji. Operator może powiązać urządzenie w Alcatraz z numerem abonenta, rekordem w CRM, identyfikatorem rozliczeniowym lub identyfikatorem gospodarstwa domowego, a następnie wyszukiwać, filtrować, kopiować i eksportować tę wartość. Zespół wsparcia może przechodzić między systemami, korzystając z oznaczenia, które już funkcjonuje w procesach operatora.

Czytelniejszy pulpit i sprawniejsza współpraca przy firmware

Przebudowany pulpit oferuje okresy raportowania wynoszące 30 i 90 dni oraz bezpośrednie przejście do Fleet Health. Tabela i wykres rozkładu wersji firmware zapamiętują ustawienia niezależnie, dzięki czemu każdy widok zachowuje układ odpowiedni do swojego zastosowania.

Sekcje pulpitu ładują się niezależnie, a po błędzie każdą można ponownie załadować bez wpływu na pozostałe. Jeśli nie uda się pobrać części danych, reszta konsoli nadal działa. Gdy połączenie czasu rzeczywistego jest niedostępne, związane z nim funkcje przechodzą w tryb offline, bez blokowania reszty konsoli.

Zespoły odpowiedzialne za firmware mogą dodawać komentarze do kompilacji i wydań zgodnie z przydzielonymi uprawnieniami. Komentarze pozostają przy właściwym rekordzie firmware oraz procesie zatwierdzania i wdrażania, zamiast rozpraszać się między zewnętrznymi wiadomościami.

Bez dodatkowych opłat dla flot poniżej 500 aktywnych urządzeń

Alcatraz Pro jest dostępny bez dodatkowych opłat, dopóki flota partnera liczy mniej niż 500 aktywnych urządzeń inext. Status dostępu opiera się na aktualnym zestawieniu aktywnych urządzeń z ostatnich 30 dni, widocznym w ustawieniach firmy.

Dla flot liczących co najmniej 500 aktywnych urządzeń dostęp i warunki komercyjne są uzgadniane bezpośrednio z działem sprzedaży inext.

Dalsza lektura

• Poznaj Alcatraz DMS — opcje wdrożenia, możliwości zarządzania flotą i zasady dostępu.
• Alcatraz Pro dodaje diagnostykę MTR — jak zdalne śledzenie trasy pomaga lokalizować utratę pakietów, opóźnienia i jitter.
• Integracja Alcatraz Pro z systemem rozliczeniowym ABillS — przykład połączenia obsługi urządzeń z systemami używanymi już przez operatora.
• OWASP Secrets Management Cheat Sheet — ogólne zalecenia dotyczące ograniczania dostępu, monitorowania i zarządzania sekretami w całym cyklu ich życia.